|
|
| De klant centraal. Kwaliteit voorbij klantgerichtheid |
| Kwaliteit in al zijn facetten staat centraal in dit artikel. De kwaliteitsinspanning van de archiefsector worden beschreven en vergeleken. Het gebruik van instrumenten (bezoekersonderzoek en het beschrijven van werkprocessen) kan leiden tot een verbetering van de dienstverlening en tot een positief imago. Is uw archief klaar voor de toekomst? |
|
|
U bent niet ingelogd - U kunt het volledige artikel downloaden als u een abonnement heeft op de IWA-base.
- Gebruik het inlogscherm in de linker kolom om in te loggen.
- Heeft u nog geen abonnement, klik hier om te abonneren.
- Wilt u een proefabonnement aanvragen klik hier voor meer informatie.
|
|
